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TOC理論(制約条件の理論)


■今回は、TOC(ティーオーシー)の理論についてお話したいと思います。

TOC(ティーオーシー)の理論は、以下のように2つあります。
  1. TOCの理論(その1) -制約条件の理論
  2. TOCの理論(その2) -思考プロセス


TOCの理論(その1)-制約条件の理論


1979年に「JAPAN AS NO1(ジャパンアズナンバー1)」という本が発行されました。

その頃の日本は、絶頂期で、海外から羨望のまなざしでみられていました。

アメリカでも同様で、今後日本に勝つにはどうすればよいかさかんに議論されていました。

その後、日本はバブルがはじけて、景気が失速しましたがアメリカは復活しました。

その、アメリカ復活の秘密兵器として登場したのがTOC理論です。

■皆さんは、TOCって聞いたことがありますか?

最近、サプライチェーンのソフトは、いくつかの会社が作っていますがそれらのソフトは、このTOCの理論を使用していると言われます。
(使いこなすのは結構大変です。)

SCM(サプライチェーンマネジメント)のSCP(サプライチェーンプランニング)というサブシステムです。

目的としては、在庫を最小にすることができます。

■では、TOCとは何でしょうか?

TOCとは「Theory of Constraints」 の略です。
日本語に翻訳すると、「制約条件の理論」と呼ばれています。


これは、イスラエル人の物理学者の、エリー・ゴールドラット博士が、25年くらい前から開拓してきた
システム改善の方法論です。
この考え方が、サプライチェーンのソフトに入っています。

これで、アメリカが復活したといわれています。

TOCは「全体最適化のためにフォーカシングする手法です」

■まだ良く分かりませんね。

■わかりやすい例で説明したいと思います。

時々、テレビで、小学生対抗で、2人3脚より多い、30人31脚という競技がありますね。
見たことがありますか?

この中に、2チームあったとします。
  • 1つが、「30人全員が、小学6年生」のチーム、
  • もうひとつが、「29人が小学6年生で、1人が小学1年生」のチームです。

この2つのチームが競争したと仮定します。

どちらが勝つでしょうか?

わかりますね。30人全員が、小学6年のチームですね。

では、もうひとつのチームが勝つにはどうすればよいでしょうか?

29人の小学生6年を中学生に変えますか?

でも、それでは駄目ですね。なぜですか?

小学1年生が遅いから?。

そうですね。ではどうしますか?

小学1年生を6年生に変えます?

■では、なぜそう思いましたか?

皆より遅いから? 皆の足を引っ張る?

そうですね。

■ここが大事なのです。

皆さんは、
「この小学1年生、この人が早く走ることができれば全体のタイムが良くなります」
そのために、小学1年生を6年生に変えようと考えたわけです。

この全体のタイムが「全体の最適化」で「そのためにフォーカスする」というのは、この小学1年生に
注目して改善することです。

全体が良くなるには、全体のことを考えないといけないということです。

イメージが少しわいてきましたか?

■実際の企業でお話したいと思います。

■お金を儲ける(利益をあげる)にはどうすれば良いでしょうか?

まずスループットについて説明します。
スループットとは、売上高から、資材費(原材料)を引いたものです。

お金を儲けるのは、このスループットを増やし(最大にする)、総資産(設備、機会、在庫など)を
減らし経費(人件費とか間接費など)を減らすことです。

実際に製造業ではどのようにやるかを考えましょう。

売値が100円のA製品で材料費60円だとすると、40円が利益ですね。
これがスループットです。

この40円から、従業員の給料や、電気代、設備代を引かないといけません。

でも、40円は儲かりますから、この製品の注文は取りましょう
ということになります。

スループットを最大にするということです。
30人31脚の「全体のタイム」を良くするということです。

そして、次に、このA製品の注文をとっていくと、どこかの工程の生産能力が不足してきます。

当然ですね。これがボトルネックと呼ばれています。
30人31脚の小学1年生です。


これが制約条件です。
この制約条件に注目して改善すれば、スループットは増大して利益がでます。

このとき、注意しないといけないことがあります。
このボトルネックより前の工程に生産能力がたくさんある場合、どんどん投入することによりボトルネック前が在庫の山になります。
在庫の山にしないためには、在庫が溜まらないようにスタートする必要があります。

作業者の人も、自分の工程の前に在庫があれば仕事をして無ければやらないようにします。
(これを「かんばん」でおこなっているのが、かんばん方式ですね。)
この徹底が難しいですね。
日本人は勤勉ですから。

そうすれば、仕掛り在庫が減ります。
そうすると短納期の注文に対応できるようになります。

少しまとめます。

  1. スループットを最大にする。
  2. 注文の納期に対してそれを守るためにボトルネック(制約条件)工程で、いつ着手しないと
    いけないかを決めます。
  3. ボトルネックを解消するための対策をおこなう。
  4. 設備投資をする目的は必ずスループットが増えるかどうかで判断する。
  5. 出来れば、制約条件工程だけは、客先の注文単位で、それ以外は小ロットにする。
    そうすれば、仕掛かりが減る。
    仕掛が減るとリードタイムが短くなるので、短納期対応ができ、また注文が取れる。
    よい循環になります。

次は、TOC理論を考え方にも適用する方法です。
TOC理論(その2)です。


TOC理論(その2)-思考プロセス


■前回は、工場におけるTOC理論をお話しました。
今回は、TOC(ティーオーシー)の理論(その2)についてお話したいと思います。


前回は、

  • 売上げや利益を上げるためには、工場などからのスループットを上げる必要があります。
  • それは、設備や人といった物理的制約条件を見つけ出して徹底的に 儲けるために
    こき使うということです。

を説明しました。


■しかし、ここで問題が発生しました。

注文が少ないケースです。

注文が少ない場合、生産ができません。
売上げがあがりません。

ゴールドラット博士は、TOC理論を考え方に適用しました。

売上げが上がったのです。

これがそのやり方です。

■それは、シンキングプロセス(Thinking Process)略してTPです。
日本語で言えば、思考プロセスです。


ゴールドラット博士が、この考え方を産業界に広めていきました。
この考え方にもTOCの理論を適用しています。

前述は、工場の工程の話でしたが、TOC理論を考え方に適用します。

■会社全体で制約条件を改善して会社全体の最適化をおこない売上げ、利益を上げることです。

注文がたくさんある場合、工場の制約条件を改善すれば売上げを上げて利益をあげることができました。

しかし、注文が少ない場合、制約条件はなくなります。
売上げや利益を上げることができません。

では、もっと売上げをあげるにはどうすれば良いでしょうか?

これをTOCの思考プロセスで考えます。

よくわかりませんね。

■例をあげて説明します。

飛行機のチケットがいい例です。
航空会社のスループット(多分原材料はあまりないので売上げがスループットですね。)を最大にするにはどうすればよいでしょうか?

飛行機のチケットは、全部同じ値段では、ありません。
いろいろな種類があります。

値段を『お客様の要求』に応じて変えているのですね。

目安として羽田と福岡の運賃を入れておきました。

  • 普通運賃  :32,700円(これは普通運賃ですね。)
  • 往復割引  :28,550円(往復で買うと少し安くなります。)
  • 特便割引1 :16,200円から23,700円
      (2ヶ月前から前日まで予約できます。予約の変更はできないなど制限があります。)
  • 往復割引7 :15,700円から19,700円
      (2ヶ月前から7日日まで予約できます。予約の変更はできないなど制限があります。)
  • シルバー割引:21,250円(年齢とか制限があります。)

などがあります。

例えば、急に当日出張が決まったら普通運賃でも払いますね。
1ヶ月先の運賃だと安くして欲しいと思いますね。

お客様の心理をよく考えています。

ゴールデンウィークや、夏休み、お盆、お正月などお客が多いときは絶対、飛行機を利用しますので、さらに値段が高くなります。

航空会社は、いかに売上げを最大にするか考えています。

■私の知っている海外の製造業の会社でもやっていました。
その日に注文が入ってその日に出荷する場合です。
緊急品です。

この緊急品の売値は、通常の価格よりかなり高くなっています。
必要だと値段が高くても買いますね。
しかし、このサービスを行うには、システムや仕組みがその要求に対応する必要があります。

皆さんの会社は、今後、どのような方法、戦略で売上げ、利益を上げていきますか?




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